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浙江杭州分企业多举措助推复工复产
2020-03-21 2017威尼斯登陆网站
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杭州分企业充分运用信息技术优势,利用5G、云计算、大数据、AI等新技术,发挥云网融合优势,做好疫情防控和生产发展,全力保障复工复产。

红外热成像体温测试系统

把守各出入口

早在正月初六,杭州分企业就将红外热成像体温测试系统在杭甬高速萧山出口进行了试点,对进出人员体温进行非接触方式快速检测,同时实现可接入人脸识别、报警录像查询回放、报警事件接入等功能。为有效应对因复工复产带来的返程潮,缩短防疫检测流程,避免交叉感染的风险,杭州分企业正式上线红外热成像体温测试系统,为机场、地铁、铁路及楼宇入口等人流高密度区域提供快捷的信息化支撑。

做好重点区域无线网络保障

随着返程高峰的出现,杭州分企业主动与火车站、机场等交通枢纽管委会取得联系,组织专家和技术人员进驻现场,对无线网络进行调试。在杭州火车东站,分企业组织人员紧急做好设备调配,连夜完成网络扩容,满足乘客通信需求;在沪杭、杭长、杭甬、杭黄、杭宁等5条高铁,开展测试优化、提升网速,保障沿线用户在“回家”路上的网络通畅;在机场,紧急加强网络建设,做好网络优化,确保网络满足需要。

云呼上线确保服务不断线

疫情期间,杭州分企业推出“云呼叫远程坐席”服务,帮助企业一手抓生产,一手抗疫情,平稳安全复工复产。由杭州市“12345”市长热线组成的3个居家接话小组,通过“云呼”技术,实现坐席远程居家办公的功能需求。自疫情发生以来,“云呼”已帮助浙商保险、“大家保险”等众多企业热线实现客服居家办接话,远端坐席的接话总量累计超过8万多次。

云办公打造与客户的零距离

疫情期间,杭州绿城医院派出了一支20人队伍驰援武汉,该小分队在武汉工作的过程中,需要定期与位于萧山区的总部沟通信息、远程问诊,需要稳定的网络保证以及安全可靠的远程会议系统。萧山分企业第一时间为两地医院安装了天翼云会议系统,确保沟通无忧,信息化助力疫情防控。

来电名片,亮明身份连接信任

在杭州富阳,为便于当地大型医院对已治愈病人恢复情况进行跟踪。富阳分企业为医院定制了来电名片业务,通过有效的官方途径证实回访电话的专业性,有效提高接听率。目前,杭州分企业已为全市党政、医疗、防疫、卫健系统等重要客户紧急受理开通来电名片业务。

抗疫彩铃,成为有声名片

疫情期间,投入少、效率高的商务彩铃,可发布安全防疫温馨提示,及时向公众告知防疫信息,扩大防疫宣传,其中为市公安局等疫情防控重点单位定制商务彩铃,有效加强了疫情宣贯教育工作并大幅提升电话接听率,为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

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